Política de Privacidad
En atención a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares vigente en México (en lo sucesivo “La
Ley”, le informamos que nuestra compañía Diseños O ‘Carballo; S.A. de C.V.
(en lo sucesivo “Carballo”) respeta su privacidad y se compromete a
proteger y respetar sus datos personales. Esta política de privacidad tiene
como objetivo brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos información
sobre las personas físicas con las que tenemos contacto en calidad de Prospecto
o Cliente (en lo sucesivo, “Los Datos”).
tenga en cuenta que esta Política de Privacidad está
dirigida a clientes y prospectos potenciales (en lo sucesivo, “El Contacto”).
Si usted es un empleado, un contratista, un proveedor o prestador de servicios
externo de CARBALLO, su información personal se utilizará en relación con su
contrato de trabajo, su relación contractual o de acuerdo con nuestras
políticas independientes, que están disponibles si se pone en contacto con
nosotros a través de los datos de contacto que se indican en la sección
NUESTROS DATOS DE CONTACTO.
1. QUIÉNES SOMOS.
DISEÑOS O`CARBALLO, es una empresa mexicana, con domicilio en
San Luis 12-A Colonia Granjas Estrella, Ciudad de México, C.P. 09880. Somos el
controlador y responsable de los datos que se nos revelan para realizar el
proceso comercial.
Sus datos están protegidos por las medidas legales,
administrativas y técnicas que tomamos para garantizar la privacidad,
integridad y accesibilidad de los datos.
No divulgaremos ninguna información privada de nuestros Contactos,
Clientes y ex Clientes a menos que El Contacto apruebe por escrito dicha
divulgación o a menos que dicha divulgación sea requerida por la ley aplicable o
sea necesaria para que cumplamos con nuestras obligaciones contractuales en
virtud de cualquier acuerdo celebrado con el Cliente. La información de los
Clientes es procesada únicamente por nuestros empleados y/o terceros de
confianza que brindan servicios específicos necesarios para la prestación de
nuestros servicios. Toda dicha información se almacenará en medios de
almacenamiento electrónicos y físicos de acuerdo con la ley aplicable.
2. USO DE DATOS
Controlamos y mantenemos la seguridad de los datos
registrados en Archivos de Excel y nuestro sistema ERP para prospectos,
clientes y proveedores recopilados mediante tarjetas de presentación, facturas,
correos electrónicos, llamadas telefónicas, comunicados escritos,
conversaciones personales y en general cualquier medio de recolección de datos.
Con el tiempo las empresas producen cambios, lo cual puede afectar nuestra
política de privacidad, pero nunca llegaremos a hacer cambios que pongan en
peligro su privacidad y la protección de la información de los clientes que se
han reunido. Queremos exponerle con detalle las políticas y prácticas que hemos
adoptado para proteger la confidencialidad de sus datos con el fin de que usted
pueda tener confianza en como tratamos Los Datos que nos confía.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes
tipos de datos sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Los
datos de identidad incluyen nombre, apellidos, sexo, nacionalidad.
- Los
datos de contacto incluyen la dirección de facturación (si fuera
necesario), la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
El tratamiento de sus datos se realiza por nosotros
siguiendo los principios de licitud, lealtad, transparencia y siempre
adhiriéndonos a la finalidad prevista del tratamiento de datos, al principio de
minimización de datos, exactitud, almacenamiento limitado de datos, integridad
de los datos, confidencialidad y responsabilidad.
En general, recopilamos y procesamos los Datos Personales,
por cualquiera de los siguientes motivos:
- Para
mantener comunicación comercial: al elaborar presupuestos, contratos, órdenes
de venta, facturas y reuniones.
- Para
cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas, entre otras, las
leyes y regulaciones aplicables contra el lavado de dinero y el
financiamiento del terrorismo (en adelante denominadas leyes contra el
lavado de dinero), y/o
- Para
salvaguardar nuestros intereses legítimos.
El Contacto reconoce que Los Datos serán almacenados por
nosotros y podrán ser utilizados por nosotros en caso de disputa entre nosotros
y El Contacto.
El Contacto es responsable de actualizar los datos que nos
proporcione en caso de que se produzcan cambios. Aunque nos esforzaremos por
mantener sus datos actualizados y revisar e inspeccionar cualquier información
que nos proporcione, es posible que no siempre podamos hacerlo sin su ayuda. El
Contacto reconoce que no asumimos ningún compromiso ni responsabilidad ante él
por ninguna revisión o inspección de la información antes mencionada.
3. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES Y QUE USO LE
DAMOS?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y
sobre usted, incluso a través de:
Interacciones directas. Usted nos proporcionará sus datos de
identidad y contacto en línea a través del sitio web y/o completando
formularios en línea y/o comunicándose con nosotros por correo electrónico,
WhatsApp, llamadas telefónicas o de otro modo. Usted puede enviarnos sus datos
cuando desee:
- Solicitar
información de nuestra empresa, soluciones y servicios;
- Suscribirse a nuestras publicaciones y actualizaciones continuas;
- Solicitar
que se le envíen comunicaciones de marketing y promociones;
- Participar
en un concurso, promoción o encuesta; y/o
- Realizar
comentarios en el Blog del sitio Web o de nuestras redes sociales.
Necesitamos recopilar los datos anteriores para poder (i)
proporcionar nuestros servicios de manera eficiente, (ii) cumplir con nuestras
obligaciones legales vigentes, incluyendo, entre otras, prevenir actos de
fraude y lavado de dinero.
Las cookies almacenadas pueden determinar la ruta que el Contacto
ha tomado en nuestro sitio Web y nos ayuda a generar análisis de qué páginas
fueron las más populares para los visitantes. Sin embargo, protegemos la
privacidad del Cliente al no almacenar los nombres, los datos personales, los
correos electrónicos, etc. El uso de cookies es un estándar de la industria y
actualmente lo utilizan la mayoría de los sitios web más importantes. Las
cookies almacenadas permiten que el sitio web sea más fácil de usar y eficiente
para los visitantes al permitir que CARBALLO conozca qué información es más
valiosa para los Clientes y cuál no. Puede configurar su navegador para que no
guarde ninguna cookie de este sitio web.
4. EXCLUSIÓN VOLUNTARIA
Si no desea recibir boletines de marketing ni transmitir sus
datos a terceros con fines de marketing, puede enviarnos, en cualquier momento,
un correo electrónico utilizando
la dirección de correo electrónico registrada que nos proporcionó o mediante
llamada telefónica.
5. DIVULGACIÓN DE DATOS
Podremos compartir sus datos con las partes para los fines
establecidos anteriormente.
Tomamos todas las medidas razonables para que nuestros
proveedores de servicios externos no utilicen sus datos personales para sus
propios fines, y solo les permitan procesar sus datos para fines específicos y
de acuerdo con nuestras instrucciones.
A. Proveedores de servicios . Podemos
compartir sus datos con nuestros proveedores de servicios externos de
confianza, quienes, en nuestro nombre, operan, mantienen y/o respaldan nuestros
sistemas e infraestructura de TI, nuestros sitios web, administran nuestras
soluciones de pago, realizan análisis estadísticos, fines de marketing y
publicidad, envían boletines informativos, brindan atención al cliente y
realizan otros servicios importantes para nosotros.
B. Otras entidades relacionadas y/o afiliadas .
También podremos divulgar sus datos a otras empresas afiliadas a CARBALLO para
que nos presten los servicios pertinentes o que a solicitud de su parte nos
pide como referencia o recomendación.
C. Autoridades estatales . Los datos
personales que nos proporcione o que nos proporcione durante su actividad en el
sitio web podrán ser revelados por nosotros a autoridades oficiales. Haremos
dicha revelación solo si así lo exige la ley aplicable o una orden judicial y
en la medida mínima requerida.
Se tomarán medidas correctivas en respuesta al uso indebido
o la divulgación no autorizada de información personal por parte de un tercero
que recopile, almacene o procese información personal en nombre de CARBALLO.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos durante el tiempo que sea
razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los
recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal,
fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos
personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos
razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra
relación con usted.
Para determinar el período de retención apropiado para sus
datos, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos,
el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus
datos, los fines para los cuales procesamos sus datos y si podemos lograr esos
fines a través de otros medios, y los requisitos legales, fiscales, contables y
otros aplicables.
Conservaremos sus datos durante nuestra relación contractual
y por un período mínimo de 7 (siete) años a partir de la fecha de terminación
del Servicio utilizado por usted.
Al expirar el período de retención de datos, los datos se inactivan
y dejan de ser visibles en nuestro sistema.
7. SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS
Si sus datos son incorrectos o están incompletos, póngase en
contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en la
sección NUESTROS DATOS DE CONTACTO a continuación para
modificar sus datos.
A. Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener
confirmación sobre si sus datos están siendo tratados o no por nosotros.
Además, tiene derecho a obtener información más detallada sobre los datos que
conservamos y el tratamiento que realizamos y, en determinadas circunstancias,
el derecho a recibir una copia de dichos datos.
B. Derecho de rectificación. Tiene derecho a que
se rectifiquen los datos inexactos que le conciernan y, teniendo en cuenta la
finalidad del tratamiento, a que se completen los datos que sean incompletos.
C. El derecho de supresión. Esto le permite
solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no exista
una buena razón para que sigamos procesándolos. Sin embargo, tenga en cuenta
que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación
por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el
momento de su solicitud.
D. Derecho de oposición. Con sujeción a la base jurídica en la que se basa la actividad de tratamiento, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos tener motivos legítimos imperiosos para tratar su información, con los que debemos cumplir.
F. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad
de control de protección de datos. Hacemos todo lo posible para
garantizar la protección de sus datos, mantenerle informado sobre cómo tratamos
sus datos y cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de
datos. En caso de que no esté satisfecho con el tratamiento y la protección de
sus datos o con la información que ha recibido de nosotros, le instamos a que
nos lo comunique para que podamos mejorar. No dude en ponerse en contacto con
nosotros si desea ejercer sus derechos.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados
anteriormente y/o obtener más información sobre sus derechos y/o nuestras
políticas y procedimientos, comuníquese con nosotros a través de los puntos de
contacto que se indican en la Sección NUESTROS DATOS DE CONTACTO a
continuación. Facilítenos también la información pertinente para atender su
solicitud, incluido su nombre completo y dirección de correo electrónico para
que podamos identificarlo. Responderemos a su solicitud sin demora indebida.
Es posible que necesitemos solicitarle información
específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a
acceder a sus datos (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de
una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se
divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos
ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con
su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el
plazo de un mes. En ocasiones, podría llevar más de un mes si su solicitud es
especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se
lo notificaremos y le mantendremos informado.
Podremos cobrarle una tarifa administrativa razonable por
cualquier solicitud irrazonable o excesiva que podamos recibir, y por cualquier
copia adicional de los datos que pueda solicitar.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para
evitar que sus datos se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se
alteren o divulguen de forma accidental. Además, limitamos el acceso a sus
datos a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan
una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos
siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de
confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier
sospecha de violación de datos y le notificaremos sobre una violación cuando
estemos legalmente obligados a hacerlo.
Protección contra amenazas. Conocemos a fondo
las amenazas modernas a la seguridad y privacidad de los datos y estamos bien
preparados para combatirlas. Todos los eventos que ocurren en nuestra
infraestructura son monitoreados, analizados y atendidos de manera continua, lo
que nos permite garantizar la protección adecuada de sus datos, manteniéndolos
a salvo de amenazas, vulnerabilidades y los efectos del malware.
En caso de que se produzca un fallo que afecte a la
accesibilidad de sus datos, contamos con procedimientos de copia de seguridad y
recuperación de datos que nos ayudarán a restaurar sus datos en poco tiempo.
Para garantizar una recuperación rápida, utilizamos el modo de alta
disponibilidad habilitado para las bases de datos más críticas, lo que nos
permite minimizar el tiempo de inactividad.
Conciencia de los empleados sobre la seguridad de los
datos. Nuestros empleados pueden manejar sus datos para brindarle un
servicio de primera clase. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de
sus datos, monitoreamos todas las acciones de los empleados que tienen acceso a
sus datos en nuestros sistemas y otorgamos acceso estrictamente según la
necesidad: solo los empleados que necesitan acceso lo recibirán. Realizamos
sesiones de capacitación periódicas para asegurarnos de que cada empleado
comprenda los principios que seguimos para lograr una seguridad y privacidad de
datos sólidas.
Si decide no facilitar su información personal. En
el contexto de nuestra relación comercial, es posible que necesitemos recopilar
datos por ley o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con
usted. Sin estos datos, en principio no estamos en condiciones de cerrar o
ejecutar un contrato con usted.
Si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que
demore o impida que cumplamos con nuestras obligaciones. También puede
significar que no podamos realizar los servicios
9. NUESTROS DATOS DE CONTACTO
Hemos designado un delegado de protección de datos (en
adelante, DPO) que es responsable de supervisar las cuestiones
relacionadas con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre
esta política de privacidad, incluidas las solicitudes relacionadas con los
datos, comuníquese con el DPO utilizando los detalles que se detallan a
continuación:
Dirección: San Luis 12-A Colonia Granjas Estrella,
Ciudad de México, C.P. 09880
Correo electrónico: rh@disenosocarballo.com
Si tiene alguna pregunta o desea más detalles sobre cómo
usamos sus datos, puede contactarnos a los detalles de contacto anteriores y
estaremos encantados de brindarle más detalles.
10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros en nuestro
sitio web: Facebook, Instagram, X y mediante campañas de marketing podríamos usar
otros servicios de terceros. Estos sitios web vinculados no están bajo nuestro
control y, por lo tanto, no podemos aceptar responsabilidad alguna por la
conducta de terceros vinculados a nuestros sitios web, incluida, entre otras,
la recopilación o divulgación de sus datos. Antes de divulgar sus datos en
cualquier otro sitio web, le recomendamos que examine los términos y
condiciones de uso de ese sitio web y sus políticas de privacidad.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 04
de marzo de 2025. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de agregar,
modificar o eliminar partes de esta Política de privacidad en el futuro para
garantizar que la información aquí contenida proporcione información relevante
y adecuada sobre nuestra recopilación y procesamiento de sus datos.
Esta política de privacidad puede complementarse con otra
información recibida de nosotros y otros términos y condiciones aplicables al sitio
web o que usted haya aceptado como parte de su interacción con nosotros.
En caso de que se produzcan actualizaciones, publicaremos la
Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web. Los cambios entrarán en
vigor tan pronto como la versión revisada esté disponible en nuestro sitio web.
Sus comentarios y opiniones son siempre bienvenidos.